Datenschutzerklärung

Stand: 07.07.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Kundenportal ist:

HTS Europa / HTS Hosting
Inhaber: Mustapha Haouili
Kirchstraße 27
65620 Waldbrunn (Westerwald)-Hausen
Deutschland

E-Mail: mustapha@hts-hosting.com
Support: support@hts-hosting.com
Telefon: +49 1575 699 2825

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Kundenbetreuung, zur technischen Absicherung unserer Systeme oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn wir ein berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb, Kommunikation, Dokumentation und Verbesserung unserer Leistungen haben, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

3. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website und des Kundenportals werden aus technischen Gründen Daten verarbeitet, die Ihr Browser an den Server übermittelt. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und technische Statuscodes gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Angriffen, zur Missbrauchserkennung und zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website, des Kundenportals und unserer IT-Systeme.

4. Kundenportal, WHMCS und Support-Tickets

Für Anfragen, Support, Angebote, Bestellungen, Kundenkonten und die laufende Kundenkommunikation verwenden wir ein Kundenportal auf Basis von WHMCS unter my.hts-hosting.com.

Wenn Sie das Kundenportal, das Kontaktformular oder das Ticket-System nutzen, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Firmenname, soweit angegeben
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, soweit angegeben
• Betreff der Anfrage
• Nachrichteninhalt und Ticketverlauf
• ausgewählte Abteilung, Priorität und Status der Anfrage
• hochgeladene Anhänge
• technische Informationen, die Sie uns zur Bearbeitung mitteilen
• Kundenkonto- und Login-Daten, soweit ein Kundenkonto angelegt wird
• Bestellungen, gebuchte Leistungen und Vertragsdaten
• Rechnungsdaten und Zahlungsstatus, soweit eine kostenpflichtige Leistung beauftragt wird
• IP-Adresse, Zeitstempel und technische Protokolldaten zur Sicherheit des Portals

Diese Daten verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Angebote zu erstellen, Leistungen zu erbringen, Support bereitzustellen, Verträge durchzuführen, Abrechnungen zu ermöglichen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit des Kundenportals zu gewährleisten.

Bitte übermitteln Sie über das Ticket-System keine Passwörter, Zugangsdaten, vertraulichen Kundendaten oder sonstigen sensiblen Informationen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Falls für eine technische Prüfung sensible Informationen erforderlich sind, stimmen wir hierfür nach Möglichkeit einen geeigneten sicheren Übertragungsweg ab.

5. E-Mail, Telefon und geschäftliche Kommunikation

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, Rückfragen zu stellen, Angebote zu erstellen und die Kommunikation zu dokumentieren. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Infrastructure Security Assessment und technische Nachweise

Wenn Sie ein Infrastructure Security Assessment oder eine vergleichbare Sicherheitsprüfung anfragen oder beauftragen, können zusätzlich technische und organisatorische Informationen verarbeitet werden, die für die Bewertung Ihrer IT-Infrastruktur erforderlich sind. Dazu können beispielsweise Informationen zu Servern, Arbeitsstationen, Active Directory, Benutzer- und Administrationskonten, Gruppenrichtlinien, Netzwerkdiensten, Backup-Status, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Ansprechpartnern und geplanten Maßnahmen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu defensiven Zwecken, insbesondere zur Analyse des Sicherheitszustands, zur Erstellung von Berichten, zur Priorisierung von Maßnahmen, zur technischen Beratung und zur Dokumentation der vereinbarten Leistungen. Wir führen keine destruktiven Maßnahmen, kein Password Spraying, keinen Credential Theft und keine nicht vereinbarten offensiven Tests durch.

7. Cookies und technische Funktionen

Unsere statische Marketing-Website verwendet nach aktuellem Stand keine nicht notwendigen Tracking-Cookies und keine Cloud-AI-Funktionen zur Verarbeitung von Kundendaten. Das Kundenportal kann technisch notwendige Cookies verwenden, insbesondere für Login, Sitzung, Spracheinstellungen, Warenkorb, Formularschutz und Sicherheitsfunktionen. Diese Cookies sind erforderlich, um das Kundenportal sicher und funktionsfähig bereitzustellen.

Sofern zukünftig Analyse-, Marketing- oder Tracking-Dienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

Je nach genutzter Leistung können technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienstleister oder IT-Dienstleister eingebunden sein. Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Anfragen und Support-Tickets werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation und Kundenbetreuung erforderlich ist. Vertrags-, Bestell- und Rechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb erforderlich ist, sofern keine längere Speicherung aufgrund eines Sicherheitsvorfalls erforderlich wird.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig kann insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes sein.

12. Sicherheit und Datenminimierung

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unberechtigte Offenlegung zu schützen. Bei Sicherheits-Assessments arbeiten wir datensparsam und verarbeiten nur die Nachweise, die für den vereinbarten Zweck erforderlich sind.

13. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Website, Kundenportal, Dienstleister, gesetzliche Anforderungen oder Verarbeitungsprozesse ändern.

14. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Mustapha Haouili
mustapha@hts-hosting.com
support@hts-hosting.com